商家私域流量优惠（私域流量电商）

笑笑于2023-04-05发布在优惠活动

本篇文章给大家谈谈商家私域流量优惠，以及私域流量电商对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏流量囧途网喔。

企业如何高效、低成本的构建私域流量平台？

2021年统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》表明商家私域流量优惠，我国上网人数已达亿人，互联网普及率达，预示互联网流量日益趋近饱和。随着企业间竞争的不断加剧，流量获取的成本愈发高昂，如何高效、低成本地获取流量成为企业探索和关注的重点之一。

一、公域流量与私域流量

私域流量是相对于公域流量而言的。公域流量是指商家直接入驻京东、美团、知乎等公域平台获取流量，从而进行销售的模式。从本质上而言，流量为各个平台所有，商家通过缴纳一定费用入驻后，通过搜索优化、参与活动以及促销等方式来获取客户、提高成交量和知名度。

这些平台在建立初期，会通过一系列的优惠政策拉拢商家，此时流量成本较低商家私域流量优惠；但随着平台的不断成熟，流量成本也随之增加。商家需要衡量获取流量的成本与商品收益、品牌影响收益之间的关系，据此制定公域流量投入策略。与之相对应，私域流量则是一个在封闭性平台上的流量池。

在初次产生关系的基础上，通过商家和消费者间已经构建的信任关系（社群关系），商家可以通过不同的载体打造属于自己的平台，用于储蓄、维护与发展流量。在这一封闭平台，商家拥有可自由控制的、免费的、可多次利用的流量。也就是说，在已有的私域流量平台上，商家可以向“流量们”无成本地反复推销商品。

私域流量的载体通常是个人微信号、微信公众号、微信群、小程序和自主APP等等，通过这些载体，商家可以直接触达商家私域流量优惠他们的受众。例如，淘宝网的一个店铺是公域流量，而这个店铺的关注者、粉丝，则是它的私域流量。

二、基于私域流量打造个性化的客户体验

私域流量最显著的特点在于其使用的灵活性、免费性，同时还增加了商家与客户互动的机会，这些均为客户服务的精细化运营和个性化体验的创造提供了便利条件。

首先，私域流量最直观的特点就是灵活性。一旦建立，在这样一个密闭的平台上，商家就可以最大限度地主宰自己的营销方式，在任何时间、以任何频率向“粉丝群”传达信息，而不再局限于传统公域流量的主体－平台的相关规则。方便快捷的渠道、灵活及时的沟通，不仅能够快速解决客户碰到的各种问题，而且便于给客户提供更加及时的个性化服务。因此，从某种意义上讲，私域流量运营的重点更多定位于服务存量客户，通过客户服务的精细化运营提升客户的消费体验。

其次，提到私域流量，大部分商家看中的是它的“免费性”。由于商家已经与“老客户”建立了直接的联系，商品推广的渠道费用得以免除，商家不用付出任何代价就可进行营销。当然，这一说法仅仅局限于该环节，在私域流量整个积累过程中所需要的投入仍不能忽略。私域流量运营的核心是客户关系，是消费者的信任度，这就要求消费者对品牌有一定程度的偏好。

品牌是最大的私域，建立私域流量的过程实际上也是品牌塑造的一种，驱动客户选择商品的原因不外乎是商家的产品、服务、口碑和价格优势等等，这些都需要店家通过战略投入来提升自身的优势，所以构建私域流量本身，就需要相当的消耗。

此外，私域流量的维护也是商家的日常开销之一。私域流量的构建绝对不是一劳永逸的事情，品牌的经营、封闭平台的管理与维护都关乎着客户的体验。尤其是在商品出现问题或者客户表现不满的时候，这种方便“及时”沟通的渠道若不能快速做出回应，势必会加大客户的不满情绪，并且这种不满还会被平台客户放大和加剧。

再次，私域流量平台的构建增加了商家与客户互动的机会。由于商家可以通过自身管理的平台直接对接客户，因此能够将最新的营销方案和产品信息第一时间分享给客户、随时解答客户在购买和使用过程中遇到的困惑和实际问题，进而给客户提供符合其需求的、个性化的及时服务。可见，基于私域流量平台的交互，不仅可以有效地提升客户的消费体验，而且有助于促进“复购”和“拉新”。当然，对消费者而言也增加了与商家沟通的便捷渠道，可以直接将意见和建议反馈给商家。在这一互动中，商家对于客户的购物频率、偏好等属性有了更为直观的认知，也更容易收集到一手数据，形成更加精确的、高度个性化的客户画像，据此可以提供更加符合其个性化需求的商品和服务，提升客户认知体验，实现商家和消费者的双赢。

三、私域流量平台的构建

在构建私域流量平台之前，企业首先需要自我诊断。因为企业进入市场后，最终目的都是希望盈利，所以要提前判断构建私域流量平台这一行为是否会为自身带来收益。

通常，私域流量平台的构建多用于快消行业，消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品，如食品、服装、化妆品等。一些复购率相对较低的商品就不适宜构建私域流量平台，私域流量平台一经构建，需要相当的成本进行维护，类似住房、汽车这类复购率极低的产品，商家在私域流量平台维护过程中的投入几乎难以在几年之内得到相应的回报，而且人们在这类贵重商品的选择上考虑的因素也会更多。

私域流量平台的构建可以基于以下流程：

1、构建私域流量平台

由于互联网的发展，私域流量的载体形式不断丰富，公司要对所在市场进行判断，明确品牌的市场定位、应用场景、以及私域流量的应用场景和客户需求之间的关系。例如，一个健身机构，将青年人和中年人作为主要客户，希望通过健身运动教学来吸引流量，更倾向于通过抖音、火山小视频等短视频软件为载体构建私域流量平台。因为这类载体既可以很好的被该年龄段受众接受，又很容易将分享内容以视频的直观形式展现，满足了客户需求。

2、吸引客户进入私域流量池

吸引客户进入私域流量池最常见的两种方法是利益诱导和优质内容。利益诱导的具体表现形式有：关注公众号领取红包、下载APP赢现金等等，这种诱导方式往往能够快速招揽大量客户，博得关注。但是通过利益刺激获得的客户质量却难以保证，无论是消费能力、消费意愿亦或粘性都普遍偏低。相比之下，通过推送优质内容而吸引流量的方法虽然短期成效不明显，但随之带来的粉丝群体与消费者“质量”都更高。

3、不断进行客户心理分析与热点分析

在将客户引流入私域流量池后，商家要对池内的客户进行心理分析。随着数字化时代的到来，越来越多的商家推出了便利的智能客户服务，智能客服可以为客户提供24小时无间断的、及时的服务。但智能服务渠道也隐藏着许多弊端，比如应答机制不够完善，无法识别客户需求，所以“人工+自助”的服务方式也许会成为未来的服务趋势。自助的端口可以快速识别客户需求、并对其进行分类，为客户解决基础需求，并及时将不能通过智能客服解决的问题反馈给人工客服。商家借助人工智能的分类，快速找出客户群体分类与各自的特点。最后，结合对当季市场的热点分析，综合找出营销痛点。

私域运营模式.png

4、根据客户分析与热点分析结果打造“专属”客服

首先，要不断建立和加强与客户之间的信任关系。在构建信任关系的环节中很重要的一个理论是找到或打造KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者），对应 KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。

5、针对性推荐解决方案引导客户完成交易

当企业与客户建立联系和信任关系后，就可以通过相应的广告，向他们“安利”商品，并为其提供便捷的购买渠道，引导客户完成交易。同时，还可以通过优质的内容、活动鼓励等激励流量的裂变。这一过程降低了获取客户流量的成本，提高新客户的转化率，从而提高了回报率。

6、收集客户反馈并更新的客户心理分析与热点分析

私域流量平台的构建是一个不断更新的过程，已有的流量池为商家提供了一个便利的平台，商家在这个平台上可以不断收集客户的一手信息，了解客户的需求更新甚至情绪变化，同时将这些信息汇总后，还可以帮助商家更新中的分析结果，并对接下来的营销策略更新做出及时指导。

因此，私域流量经营的核心应该是长期的关系培养，通过与客户之间积极、良性的互动，不仅有助于提升客户对企业和品牌的体验感知，而且他们也愿意将其推荐给身边的人，最终实现客户“留存”与“拉新”的目的。总之，只有对流量的用心经营才能不断积累和维护私域流量，给企业带来长期价值。

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私域流量对企业有什么价值？

私域流量对企业的价值可以从以下几个方面体现：

提升用户忠诚度：私域流量是企业通过自有渠道获取的用户流量，这些用户已经与企业建立了联系并表现出了兴趣和忠诚度，与其他流量相比更加容易转化成高价值客户，提升了用户忠诚度。

降低用户获取成本：相较于付费广告或其他渠道获得的流量，私域流量的用户获取成本更低，因为企业不需要为获取流量而支付高昂的广告费用或其他推广成本。

增加用户复购率：通过私域流量运营，企业可以更好地了解用户需求和购买行为，定向推送个性化的产品和服务，提升用户的复购率和生命周期价值。

建立品牌口碑和形象：私域流量可以帮助企业建立更加深入和亲密的品牌用户关系，打造品牌口碑和形象，促进品牌传播。

提高数据价值：私域流量产生的数据更加精准和全面，有利于企业进行数据分析和挖掘，发现用户需求和行为特征，更好地进行产品和服务优化，提高数据价值。

总之，私域流量对企业的价值是多方面的，包括提高用户忠诚度、降低用户获取成本、增加用户复购率、建立品牌口碑和形象、提高数据价值等等。这些价值的实现离不开企业对私域流量的有效运营和管理。

微信私域流量怎么运营

微信私域流量怎么运营，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享微信私域流量怎么运营。

微信私域流量怎么运营1

步骤一 . 怎样把用户导入公众号私域流量

这一步一定需要平台、工具、场景，甚至是一些“手段”。如果客户只是购买了产品，商家就生硬的拉他入群，可能会比较难，但是如果本身就依据社交平台，有一定的温度，用户心理接受度就会更高一些。

另外我们可以塑造领红包、附近社交的一些场景，使添加好友不在生硬。利用平台，商家可以将活动直接触达用户，即使不是好友用户，当用户享受到一些甜头，再去打造私域流量池就会简单很多。

步骤二 . 怎样引流用户

粉丝互换，其实有很多的做知识付费的大咖都是通过这种方式进行的，自己有很多微信小号，进去就各种主动和被动引流到自己个人微信号，进行下一波的转化。假设一个孩子报了音乐美术，其他机构有跆拳道的资源是不是可以资源互换，有少儿英语的培训是否可以互换等等，游乐场的适龄儿童充卡是否可以送一些体验课之类，这就是从别人私域流量引流到自己是私域流量。

步骤三 . 怎样进行裂变用户

所谓裂变：就是通过奖励新老用户，实现老带新；新的留下来，变成老的，然后继续带新，如此循环。

比如你制作一个海报，告诉你的老粉丝，你帮我推广10个人/20个人就可以得到一级/二级礼品；然后老粉丝为了得到奖励，自然就会想办法帮你发朋友圈、空间动态，发群等推广；

然后老粉丝的朋友在朋友圈看到她发的动态说关注可以获得哪些那些好处，于是老粉丝的朋友就关注你了，成为了你的新粉丝。然后新粉丝发现你确实不错，逐渐对你产品信任，成为你的老粉丝，然后又看到你的裂变信息，又去帮你推广，如此循环！

注意：如果你想让你的裂变活动一直持续下去，那么你就需要不断的为你的粉丝提供奖励，让他们有动力帮你去做宣传推广！裂变是运营私域流量最实用的方式！

微信私域流量怎么运营2

一、私域搭建：流量留存和促活

微信私域运营的第一步，就是将流量留存到微信私域完成流量池的搭建，本质是将公司的用户导流到你所运营的信场里。流量留存后需保持用户活跃，以防用户流失。

因为微信是国内用户规模最大的社交软件，一个是方便用户的触及和沟通，二是通过用户的社交关系进行裂变增长。

核心内容是在微信场里需要给用户提供价值，这种价值常见的表现形式有：内容、福利和社交关系等。

促活和导流的差异是，导流是一次性的行为，促活是持续性行为。所以促活需要持续给用户提供价值，例如公众号里需要定期发文，微信号要定期发朋友圈，社群里需有交流。

二、私域增长

私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后，利用微信生态的触及能力跟用户推送信息推动增长或变现。

微信私域主要有3种增长方式：导流、裂变和内容。

前面已经说了导流的策略，这里主要说下裂变的策略。（内容拓客就不在这里涉及了，一是因为更偏新媒体运营而非增长，二是因为运营岗基本不具有通过持续原创内容规模化拓客的能力，即便具有也会选择单干创业，而非给公司涨粉）。

社群裂变的2个玩法：

第一种是分享转发。基本流程：活动推送——老用户扫海报二维码进群——群里自动回复活动规则+分享语+分享海报——老用户分享海报到朋友圈或发至XX个群，并截图发回群内——运营人员审核后老用户获得奖励——新用户重复上述流程形成裂变。

第二种是邀请进群。基本流程：初始用户群（通常为100人左右）——群里预热+告知活动规则(邀请XX人获得XX奖励，群满XX人全员获得XX福利)——老用户开始拉人——新人进群后重复上述流程形成裂变。我曾经做过的一场活动，就是通过全国各地的高考政策做裂变，每个地区群拉满200人就能专门讲该地区的高考政策讲座，很多群初始人数是100人，当天就能拉满500人。

三、私域变现：首单、复购

私域流量能健康增长后，就可以去考虑到变现的'事情了。私域变现的目标主要是营收（GMV）。营收=用户*转化率（首单转化率*复购率）*客单价。

微信私域流量怎么运营3

私域流量怎么运营的

目前私域流量运营方式有三种形式，分别是私域直播、社群运营、微信好友。其中私域直播是最快速与用户产生连接的一个渠道，商户可以通过直播的方式，向客户展示产品，分享优惠券，让直播间成员互动，直播试用产品，吸引客户转化购买。

私域流量运营模式三种形式

1、私域直播

有了私域流量，就相当于有了一个有效的宣传渠道，而这个有效的宣传渠道，正是各大商家所需要的，所以，私域流量的第一个运营就是变现，通过私域直播，可以为商家带来非常理想的收益。

2、社群运营

除了直播为商家做广告，我们还可以通过私域流量建立社群运营，为自己的店铺做引流。这也是私域流量运营很常见的模式之一，在社群上适当推荐自己的商品，附上一个链接，为自己带来商品，为店铺做引流。

3、微信好友

微信好友也是私域流量之一，分享产品给微信好友，然后好友以转发的方式宣传出去，这样一传十，十传百，也能起到店铺产品曝光的作用，同时也能为店铺引来更多的私域流量用户。